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Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, die zu den intimen oder Hygieneartikeln gehören, ebenso wenig wie gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Software-Produkte
- Einige Gesundheits- und Pflegeartikel
Für eine Rückgabe benötigen wir Ihre Quittung oder einen gültigen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen – aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Sale-Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können rückerstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Exchanges
Nur regulär bepreiste Artikel können rückerstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Gifts
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück. Dieser wird somit über Ihre Rückgabe informiert.
Rücksendungen & Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: [email protected]
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.